ハラスメントは、どのように成立していくのか?――職場と家庭の会話に潜むプロセス

前回は、ハラスメントのメカニズムについて解説させていただきました。

今回は、具体的な例をもとにハラスメントのメカニズムをさらに理解していきたいと思います。

職場と家族とでそれぞれ、会話(やりとり)の流れ とを見ながら、その解説を行ってまいります。

前回の記事:

事例からハラスメントのメカニズムを理解する①:職場の場合

 職場によくあるケースから、ハラスメントがどのようなメカニズムで成り立っているのか?を示してみました。

1.上司が不全感を抱え、部下をコントロールするなどネガティブな意図を持っている。

2.部下を些細なミスなどを理由に叱りつける。

  ※部下は、たしかに自分にもミスがあったことは認めるが、日々の業務では些細なミスは生じるし、忙しい中で致し方ないとも思っています。
 また、仕事の仕方はいろいろなので、たしかにそうかもしれないけど、強く叱責されるほどでも、という思いもありどこか納得できません。
  しかし、職場において上司の叱責を受け止めなければ、あるいは、間違いがあれば改善しなければ、という意識(社会性、善性)から耳を傾けてしまいます。

3.上司は、さらに「おまえには反省の態度が見られない」「お前は普段からミスが多い」と部下の都合や感覚を否定し、表面をコーティングすることで不全感を隠ぺいするメッセージを発する。

  ※部下は戸惑い、ストレスを感じます。
   しかし、ミスも生じた中で、上司に反論してはおかしな人間ともされかねませんので、やはり耳を傾けてしまいます。

4.「こんなことでは、仕事は任せられないし、いつまでたっても一人前になれないぞ!」

  ※社会性、善性に働きかける言葉を繰り返しかけられることと矛盾するメッセージを浴びること(ダブルバインド)で、精神的に呪縛され、自分の感覚を疑い、自信を失うストレス状況から抜け出せなくなります。

5.違和感を感じるので他の人に相談したら、「あなたの態度に何か問題があったんじゃない?」「会社ってそういうもんだよ」と言われてしまう(セカンドハラスメント)

  ※自分がおかしい、という状況の完成。

 これが繰り返されることで、部下は自分の感覚を信じることがだんだんできなくなり、上司の基準を正解として上司の不全感を飲み込み、支配されてしまうのです。 

事例からハラスメントのメカニズムを理解する②:親子の場合

 次は、親子の間で生じるハラスメントの例です。

1.親が自身の不全感から不安定で、イライラしている。

2.家で遊んでいる子どもを「勉強しなさい」と叱りつける。

  子どもは、なんで遊んでいけないのか?と反論する(違和感)

3.「あなたのためを思って言っているのよ」(表面をコーティングするメッセージ)と伝える。

  ※子どもは混乱する。直感では、勉強していないことが原因ではなく、単に親は自分のイライラ(不全感)をぶつけているだけと感じているから(ダブルバインド)。

4.「いつも言うことを聞かない。素直じゃない」
  ※子どもは、不満を感じながらも、自分が悪いと思ってしまう(子どもの「社会性、善性」)。

5.他の子や大人に聞くと「うちでもそうだよ」「勉強しないから悪いんじゃない?」と言われてしまう(セカンドハラスメント)。

  ※自分は言うことを聞かない、おかしな子、という状況ができあがり、以後、徐々に自分の直感も信じられなくなっていってしまう。

 

それぞれの例で、裏に潜む不全感と表面を繕うもっともらしい口実という矛盾するメッセージを浴びることで精神が束縛される「ダブルバインド」も作用しています。

ここまでの事例を見てくると、ハラスメントは特別なことではなく、またハラスメントと名づけられていなくても日常の様々な場面で起きていることがわかります。

・「社会は、ハラスメントでできている」

 上に挙げた例を見て、「えっ、そんなことがハラスメントなの?」と思われた方もいらっしゃるのではないでしょうか? 
 東京大学の安冨教授は「社会は、ハラスメントでできている」と表現しているように社会にはハラスメントはそこここにあふれているのです。

 人間には【本来の自分】【実存】とでもいうような部分がありますが、ハラスメントを仕掛けられると、自分の感覚を疑うようになり、自分を信じられなくなってしまうのです。まさに、精神が呪縛される、もっと深刻になると、魂が殺されてしまうのです。これは決して大げさではありません。
 スイスの心理学者アリス・ミラーはこのことを「魂の殺人」と呼んでいます。

 拠り所を失った人間は、外部の規範や、他者に依存するようになります。幼いころにそうしたことが起きると、大人になってからもモラハラを受けやすい人間になります。さらに悪い事には、ハラスメントを受けておかしくなっている自分を正当化するために、他者を「おまえは礼儀がなっていない」といって叱りつけるなど、今度は自分がハラスメントを行うようにもなるのです。

 ハラスメントとはこうしたプロセスを言います。目に見えにくいですが、私たち人間に重大な影響を与えているのです。

 今回は事例を通じてメカニズムをさらに理解してきました。
次回は、

「どこからがハラスメントで、どこまではそうではないのか?」
「指導や注意、必要な関わりとの違いは、どこにあるのか?」

という戸惑いに正面から答えるために、
日常の現場で使うことのできる「判断の軸、基準」について整理していきます。

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「ハラスメント」とは、本当は何か?

 今回は、前回の記事を受けて、「ハラスメント」とは本当は何なのか?についてその構造を解説いたします。

前回の記事

 

・ハラスメントとは何か?ーー不全感、ローカルルール、ダブルバインド

  まず、本来、ハラスメントとは単なる迷惑行為を指すものではありません。そこには核心が存在します。

 結論から言います。

  ハラスメントとは、

「加害者が自分の「不全感」を癒やすために、もっともらしい「規範」などを道具にして、相手の「社会性(善性)」を悪用する行為」

のことをいいます。

 「不全感」とは、I’m OKではない状態、自己の満たされなさや不安定さを抱えた状態と捉えるとわかりやすいです。愛着不安やトラウマ、短期的にはストレスなどによって生じます。

 ここでポイントなのは、ハラスメントが
「私たちの社会性、善性を悪用する行為」である
・「自分の不全感を癒す」ということを目的としている

 という2点です。

 これが、世間ではほとんど知られていないハラスメントの要点です。

 私たち人間は社会的な存在とされます。社会的な存在であるとは公的な規範や責任で成り立つということです。

 そのため、私たちは規範や責任を口実にされることにはとても弱く、本当は加害者個人の不全感でしかないものでも、「こうあるべきだ(ルールだ)」「お前の責任だ」とされると私たちはそれを飲み込んでしまうのです。

 こうした不全感を他者に押し付けて解消するために、表面をもっともらしい理屈でコーティングされた偽物のルールのことを「ローカルルール」といいます。

さらに、”裏にある不全感”と”表向きの口実”という矛盾するメッセージを受けることでも精神が拘束されてしまうことが知られており、これは「ダブルバインド(二重拘束)」と呼ばれています。このダブルバインドという仕組みも土台で作用します。

こうした歪なコミュニケーションは私たちに違和感を生じさせますが、関係を維持しようという意識や圧力が働き、呪縛から抜けることができなくなってしまうのです。

 

 これがハラスメントのメカニズムの概略です。 

 ハラスメントに遭うと、私たち人間の持つ生き生きとした心や感情の働き(東京大学の安冨歩教授はこのメカニズムを「学習」と呼んでいます)は支配、拘束されて生きづらさを感じるようになります。

 「~~ハラ」と様々な種類のハラスメントが世の中では言われていますが、各ハラスメントには共通してこうしたメカニズムが存在しています。

 

・俗にいう“ハラスメント”は2つに大別される

 「どこからがハラスメントか?」という戸惑いを解消するために、有効なとらえ方があります。それは、”ハラスメント”が疑われる行為を「行為(doing)レベル」と「存在/精神(being)レベル」の二層で分解して捉えるという方法です。

・行為レベルの問題:迷惑行為そのもの

・存在/精神レベルのハラスメント:不全感を癒すために行われる心理的な支配、拘束が生じる状態です。

 例えば、セクハラでも被害の事例でも、その影響はただの行為レベルの被害だけにとどまらないことがわかります。

 間違った価値観の影響(「付き合いの範囲だ」「こんなことくらい我慢するのが当然だ」「こんなことを問題化するなんて大人げない」「なんとかうまく穏便にすませなければ」「被害者にも落ち度がある」など)や、それらを利用した加害者の卑劣な侵害や、いわゆるセカンドハラスメントを受けて、存在/精神レベルでも被害者は長く苦しんでいます。

 

 私たちも過去に受けた理不尽な行為(いじめや嫌がらせ、暴言など)がずっと頭に残っていることがありますが、それらがなぜ今でも尾を引いているか?といえば、そこに存在/精神レベルの支配、呪縛の影響があるためです。 

 実は災害、性被害など、劇的なストレスに見舞われた場合でも、多くの人はトラウマにならず回復していくことが知られています。
 その際に、トラウマになるかならないか?を分けるものも、存在/精神レベルの支配、呪縛の有無にあると捉えれば、その差を説明することができます。

 そして、真の意味でのハラスメントとは何か?といえば、不全感を癒すための心理的な支配が生じる存在/精神レベルのハラスメントだということです。それがないものは、ハラスメントではありません。※ハラスメントか否か?の具体的な見分け方は、別稿でもご説明いたします。

 このような構造的なメカニズム把握や分析は、一般のハラスメント本では全く触れられていません。外形(表層)的なガイドラインや定義に終始し、核心となるメカニズムが世の中に知られていないために、なんでもかんでもハラスメントということが生じてしまっているのです。

 こうしたことがわかれば、何がハラスメントでそうではないのか?を自分でも応用したり、職場で議論したりできるようになります。

 

 次回は、このメカニズムが職場や家庭といった具体的な関係性の中で、どのように作動しているのかを事例をもとに見ていきます。

 

 

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なぜ?は、実はハラスメントの言葉、ローカルルールの言葉である

 

 前回、なぜ?と問うてはいけない、と書かせていただきましたが、その理由はもう一つあります。そして、これはとても重要なことです。

(参考)→「なぜ?はフラッシュバックを引き起こす~なぜ?という言葉は使ってはいけない

 それは、 なぜ?という言葉は、日常においては、相手を非難する言葉であり、問う側の本当の意図を隠す(ローカルルールの)言葉になっているということです。

 

 例えば、

 ゆっくり歩いている相手にイライラして、

 なんで、ゆっくり走ってんだよ! と言ったとしたら、それは文字通りの意味、理由を知りたいわけではなく、

 どけ!といっている、さらに相手を非難しているわけです。

 なぜ、あなたはこんな簡単な仕事ができないの?といったら、それも理由を尋ねているわけではなく、

 お前はダメな人間だ、と言っているだけです。

 

 

 ローカルルールとは、自分の不全感をもっともらしい規範(ルール)や道徳で表面をコーティングすることを言いました。

 例を見ればわかりますが、
 なぜ?というのは自らが直接的に相手を非難することを巧妙に避け、相手に考えさせて、暗に自分の不全感をぶつけているだけのことだということです。

 つまり、なぜ?はローカルルールの表現形態の一つなのです。

(参考)→「ローカルルールとは何か?」 

 

 

 しかし、なぜ?と問われた側は、なぜ?というプロンプトを飲み込んで、なぜ?という頭の中でぐるぐる問うことになり、そのなぜ?に呪縛され続けることになるわけです。

 極端に言えば、子ども自体に放り込まれたなぜ?を大人になってもずーっと頭でぐるぐる反復している、なんていうケースは珍しくありません。

 

 前回も少し触れましたように、“近代的人間観”も相まって、私たちは理由がないことを嫌います。

なぜ?と問う側の言葉には、

「本来の人間は、理由のある行動をとるよね?」
「あなたの行動は私から見て訳が分からない。おかしな行動をしていた」
「わけのわからないおかしな行動をとるのはおかしな人間、ダメな人間だからだよね?」
「払拭したいなら、私が納得する理由を言ってみろ!」
「ほら、言えない!だからあなたはおかしな人間だ!」
「おかしな人間のお前は、だから、私を不機嫌にさせた」

 というような流れを言外に含んでいます。

 
それに対しては、本来はまともに取り合わない

それって単にあなたが自分の都合を通したいだけではないの?
何言ってんの?

ということでサッと否定していいわけです。

 

 しかし、
 誠実であればあるほど、まじめになぜ?の答えを探し続けて、裏に隠された不全感の毒(真のメッセージ)を頭の中でかき混ぜ続けることになります。

 すべての人間は理由なく動くものです。わけがわからなくて当然です。それは以上でも他の何ものでもありません。

 しかし、それなのに、行動の理由を、なぜ?と探し続けるとどうなるのか?

 結局、暗に含まれたメッセージ「理由のないものはおかしい(私が悪い)」「人を不機嫌にさせるというのはよほど自分に問題があるに違いない」といったことに着地してしまうことになるのです。

 そして、そのなぜ?は、何年にもわたって作用します。

 さらに、前回もお伝えしたように、なぜ?には正しい答えを導く作用がなく、フラッシュバックを招くだけで、終わりなく、無限に問いが頭の中で回り続けることになります。

 もし、あなたが、頭の中で渦巻く、自分を責めてしまう、なぜ? 家族や友人、知人、ハラスメントの加害者の言動の理由を探そうとする、なぜ? もしかしたら、死別などのショッキングな出来事への後悔でのなぜ?ということに苦しんでいるのであれば、

 まず、なぜ? という問いは、実は、ハラスメントの言葉、ローカルルールの言葉であると知ることです。

 そして、私たちはなぜ?に答える義務はないということも知ることです。

 なぜ?はトロイの木馬のようなものであり、中には毒が含まれています。

 吐き出さなくてはいけません。

 

 もし、それでも思考をしたいなら、必ず、WHAT(何が),WHEN(いつ),WHERE(どこで) といったことを具体的な要素をノートに整理することです。本来できることは、ただ、それだけです。

 

 

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なぜ?はフラッシュバックを引き起こす~なぜ?という言葉は使ってはいけない

 世界は常に多要因です。

 それも、私たちが想像する以上に多くの(無数の)要素でできています。

 だから、「車を動かす」という限定されたことでさえ、いまだに完全な自動運転は実現できていません。

それは、世の中の多要因さの故です。

 想定以上の要素がロングテールのように列をなしていて、それが予期せぬ事態を生むということです。

 

 例えば、社会学や心理学などの調査データを分析した際に、明らかに「Aの原因は、どう考えてもBだろう」と思うような事柄でさえ、多変量解析などにかけると、数十個の要因が列挙された結果がアウトプットされます。しかも、各要因の影響は想像以上に小さいのです。

 しかし、私たちは、物事を単純化してとらえます。

 特に人間の行動に関しては、”近代的な人間観”のバイアスも強いので、人間は基本的には理性的、合理的であり、行動にはなにか「理由」がある、と捉えてしまいます。

 しかも、多くの場合その理由は“ひとつ”である、という考え方です。

 こうしたことは、まったく正しくありません。

 ほとんどの場合、私たちは、環境からの刺激を受けてただ無意識に行動しているだけ、意識のレベルではあとから理由付けしている、というのがせいぜいなところなのです。

 

 こうしたことがあるために、カウンセラーや、コーチング、(もしかしたらビジネスマンも)の世界では、質問の際に「なぜ WHY?」という言葉を使ってはいけない、ということが、ある種の“常識(コツ)”として存在します。

 それは、上記のように、世界は多要因であり、人間は何か単一の明確な理由で行動しているわけではないため、なぜ?と尋ねると、正しい答えが出てこなくなるからです。

 

 にもかかわらず、もしなぜ?と問うとどうなるか?

 問われた人は、意識の中で最もアクセスしやすい事柄や情報、後付けのもっともらしい理由を原因として挙げてしまうことになります。

 例えば、「なぜ、あなたはそれを買ったんですか?」と聞いても、「単にほしかったから」とか、「色がいいと思ったから」というような感じです。
 あるいは、通りのいい“理由”を挙げるだけとなります。

 もちろん、それは本当の原因ではありません。

 人間は社会的な動物ですから、社会的にまともに見えることを“理由”としてあげようとするバイアスも働きます。
(評価懸念などと言う専門用語で表現されることもあります) 

 その結果、回答している当人も、問うた側も粉飾された、意味のない情報を取り出してお互いにもっともな“理由”をもって、原因が分かったと思い込んで(騙されて)しまうことになります。

 その”理由”を元に企業が商品を開発・改善して発売したら全然売れなかった、、、というのはよくある失敗のストーリーとされます。

 

 こうしたことがわかっているため、正しくは、必ず、WHAT(何が),WHEN(いつ),WHERE(どこで) といったことを具体的な要素を尋ねることになります。

 例えば、「なにがそうさせたのですか?」「一番最近したのはいつですか?」といった聴き方です。

 そうすると、ある行動を取り巻く具体的な事柄(要因)を明らかにしていくことができます。
 
 そうやって舞台装置にスポットライトを当てるようにしていくと、なんとなくその状況を取り巻く背景(要素)が互いに見えてくるわけです。(※カウンセリングや病院の問診というのもある意味こうした活動とも言えますね)

 

もっといえば、事実を確認するだけでも行動変容が起きたりするわけです。

例えば、
 中田豊一 (著)「対話型ファシリテーションの手ほどき」
 などは名著ですね。

 途上国での支援の際の質問の仕方を描いていますが、質問のし方だけで、本当の意味での事実が明らかになり、それによって現地の人たちが自発的に改善に動き出すさまが描かれています。

 

 

 こうしたことを踏まえた上で、ここからが、トラウマや生きづらさに関することですが、

 もし、あなたが自分の過去の行動や他人の言動について頭の中で「なぜ?」と問うているとしたら、それは意味のない問いをしていることになります。

 さらに言うと、トラウマを負っている場合のなぜ?は実は私たちの頭の中ではフラッシュバックを引き起こす言葉であるからです。

 特に、簡単な理由付けで処理できないトラウマ経験、ハラスメント経験の場合、なぜ?というと、頭の中でぐるぐると思考が渦巻くようになります。
 それは、思考しているのでも、内省しているのでもなく、実は、ただフラッシュバックが起きているだけです。

 地雷原をむやみやたらに歩き回るようなもの、といってもいいでしょうか?

 なぜ、家族はあんなことをするのか?

 なぜ、私はあのような目に遭ったのか?

 なぜ、私はこうなのか?

 すると、
 正しい答えに至ることはなく、相手の不全感に巻き込まれていくかだけか、相手の不気味さに恐れと怒りを感じるようになったりします。

 なぜ?という問いによって地雷を踏み、ぐるぐるとその時の情景が再演されるだけになります。
 このように、なぜ?という問いは、フラッシュバックの引き金であり、自ら苦しい状態を引き起こすだけのものなのです。

 

 そして、なぜ?という問いは、最後は“ほぼ必ず”「自分が悪い」という間違った結論に着地するだけになります。

 もちろん、それは正しい答えでも、思考しているのでもありません。

 間違ったプロンプトを放り込んで、CPU(脳)が意味なく暴走しているだけです。
 結果「思考中毒」に陥ってしまっている場合もよくあります。

 
 そして、ハラスメントの加害者(親とか友だちとかパートナーとか)の仕込んだプログラムに乗って、「お前が悪い(自分が悪い)」に陥ってしまうことになるわけです。 

 

 

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